 |
Haber
ve Duyurular |
| |
|
| |
Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı 20-21 Aralık 2008 de başlıyor.
|
| |
|
| |
İnsan Kaynakları Yönetimi Sertifika Programı 10 Ocak-1 Şubat 2008 de başlıyor.
|
| |
|
| |
Satış Eğitimi 27-28 Aralık 2008 de başlıyor.
|
| |
|
|
|
|
SATIŞ EĞİTİMİ
|
Amaç:
Satış her işte en büyük öneme sahiptir. Çünkü satış sayesinde kurumlar ürettikleri ürün ve hizmetleri müşterilere sunabilirler. Bu eğitimde satış biriminde görev alan çalışanların sahada ihtiyaç duyabileceği her türlü bilgi ve beceri aktarılması amaçlanmaktadır.
İçerik:
· Satış nedir? Ne değildir?
· Satış danışmanlığının olmazsa olmazları
· Satış için hazırlık ve planlama
· Bir satışçı olarak kendinizi değerlendirmek
· Satış İçin Kendinizi Hazırlamak
- Satışla ilgili inançları gözden geçirmek
- Satış zihinde başlar
- Kişisel imaj ve satış
· Satışta İletişim
- İlk izlenim ve önemi
- Doğru ilk izlenim oluşturmak
- Kendi tanıtımınızı 30 saniyeye sığdırmak
- Müşteri ile aranızda buzları eritmek
- Satışta vücut dilini etkin kullanmak
- Satışta güzel ve etkili konuşma teknikleri
- Müşteriye doğru sorular sormak
- Müşteriyi etkin dinlemek
· Satış Hazırlık Çalışmaları
- Temel planlama bilgisi
- Ürün bilgisi
- Piyasa bilgisi
- Rakipler ve siz
· Müşteri tipleri ve davranışları
· İtirazlar ve İtirazları Karşılamak
- Müşterilerin itirazları
- İtirazları karşılamak
- Gerçek itirazlar ve diğerleri
· Satışı Gerçekleştirmek
- Mükemmel bir sunum yapmak
- Müşterinin satın almaya hazır olduğunu gösteren işaretler
- Satışta mizahı kullanmak
- Satışı gerçekleştirirken uygulanabilecek stratejiler
- Satışı sonuçlandırma soruları
- Ve satışı kapamak
· Yeni müşterilere ulaşmak
- Satış huninizi sürekli dolu tutmak
- Potansiyel müşteri nerelerden bulunabilir?
- Size potansiyel müşteri bulma konusunda kimler daha fazla yardımcı olabilir?
· Telefonla Satış
- Telefonda satışın özellikleri
- Müşteriyi telefonda karşılamak
- Telefonda etkili olmak
- Telefonla randevu almak
- Telefonda satış yapmak
- Telefonda olumsuz duyguların önüne geçmek
- Telefonda itirazları karşılamak
· Satışla ilgili grup çalışmaları
· Rol play uygulamaları
· Örnek olaylar
|
|
